Assistant informatique (Niveau Bac)

Formation longue durée ou contrat de professionnalisation

La formation Assistant Informatique SUP'ESAIP est un Titre professionnel certifié de niveau IV (niveau Bac) du Ministère Chargé de l'Emploi "Technicien assistance informatique" (TAI) - TP-00476


Métiers

Formation longue durée ou en alternance en contrat de professionnalisation ou en période de professionnalisation. Compétences développées :

  • Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
  • Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
  • Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :
  • Communication et préparation à la certification et évaluation finale

Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers

  • Préparer ou remettre en état un équipement informatique,
  • Assister les utilisateurs de bureautique,
  • Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique,
  • Sécuriser un équipement informatique et ses données,
  • Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique.

Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers

  • Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc,
  • Assister les utilisateurs d’informatique mobile,
  • Apporter un support technique dans un contexte commercial.

Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers

  • Intervenir sur une infrastructure réseau,
  • Installer et configurer un service réseau,
  • Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement,
  • Déployer des applications et personnaliser les postes client,
  • Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau.

Communication et préparation à la certification et évaluation finale

  • Gérer la relation avec le client
  • Communiquer avec l’utilisateur d’un équipement informatique et les autres intervenants d’un centre de services informatiques ;
  • Maîtriser la terminologie technique en anglais ;
  • Rédiger son DSPP et se préparer à la certification.

Le centre se réserve le droit d’apporter des modifications à ce programme en fonction des évolutions apportées au Référentiel Emploi Activités Compétences du Ministère de l’Emploi.


Admissions

Public

  • Demandeurs d’emploi
  • Salariés en période de professionnalisation
  • Intérimaires

Conditions d’entrée

  • Niveau Bac ou équivalent
  • Connaissance de l’environnement bureautique (niveau initiation), savoir utiliser Internet
  • Aptitude à la communication écrite et orale en français et en anglais
  • Admission sur dossier, entretien individuel de motivation, tests, validation du projet professionnel
  • Titre également accessible dans le cadre de la VAE

Pour en savoir plus, contactez Annie Sauldé au 02 41 96 65 54 ou asaulde[at]esaip.org